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生活中心／綜合報導
台北近日有一名自稱是老人家的大學教授，到台鐵服務台要求「網路代訂車票」，但由於台鐵並未提供此服務，加上服務員礙於相關規定，不能代為訂票，因此婉拒這位民眾。沒想到這位教授大為不滿，不但瘋狂在櫃台前跳針怒嗆台鐵「太官僚」，還揚言要投訴服務員。如今影片曝光，引發大批網友撻伐。
臉書粉絲專頁「台灣便當管理局-附屬鐵路部」3日貼出一段影片，表示某車站服務台只是告知民眾不能幫忙代訂票，沒想到卻讓「老人家鯛魚玻璃心盡碎」，不斷在櫃檯前瘋狂跳針，還無限上綱「服務」一詞，甚至「詢問基層員工名字跟編號」，諷刺地說「應該只是想要跟他做朋友^皿^」，「這次便當局長官會挺鯛魚還是基層呢」引發熱議。
▼台鐵台北車站。（圖／記者賴文萱攝）
▼有眼尖網友透過影片中的地板，比對發現地點應該是在台北車站。（圖／翻攝自影片，下同）
is250音響改裝從這段長達4分鐘的影片中可以看到，這名自稱是教授的中年男子不斷在服務台前比手劃腳，大罵「你們不是官僚單位耶？你幫我一個老人家的忙，有什麼關係呢，跟我講了一大堆困難，那就不是服務業了嘛？」質問服務員為什麼要報警。
當下服務員無奈解釋：「你現在影響到我們勤務工作，我一開始就好好地說了...」但沒想到話還沒有說完，這名男子隨即打斷：「你不要這麼官僚，你是在打官僚嘛，你太官僚了嘛，你不行為什麼不跟我好好講」。
任憑服務員如何解釋，不斷強調：「我一開始就好好說了，我們沒有提供這樣的服務，在場兩位同仁志工都可以作證」，但只要一開口，就會被這名男子打斷，且瘋狂跳針重複，批評服務員的態度跟行徑太過「官僚」，還怒嗆：「我一定會舉發你，以後你來日方長，你這個態度絕對是不對的，你連一個老人家，一個舉手之勞，你服務應該接受，相信回饋。」
▲男子不斷在櫃檯前跳針，怒批服務員太官僚。
這名自稱教授的男子甚至指著服務員鼻子說道：「我是鐵路局40年的伙伴，我今天第一次看到你們這種服務態度，你太官僚，你不是官腔欸」，還說「我問你的名字問你的編號可以嗎，鐵路局不是以服務為導向嗎，這是服務嗎」要求服務員告知員工編號跟姓名。
服務員解釋：「因為我們個資法就是無法用我們的電腦輸入身分證，幫旅客訂票阿」，沒想到男子自知理虧，一時語塞，竟又鬼打牆回應：「你是服務態度，你不要這麼官僚」。
▲男子拿出紙筆抄下服務員的姓名與員工編號，但卻不願透露自身姓名。
最後，服務員報出自身姓名跟員工編號，同時請教男子姓名及任教大學，但男子卻始終不願意透露自身姓名，還嗆聲「你這個態度，我不用跟你說」，僅拿出紙筆抄下服務員資料後，就落荒而逃。
影片曝光後，引發熱烈討論。許多網友紛紛大罵：「都當到教授還不懂用網路訂票嗎」、「好想知道他是哪個學校的教授」、「平常差遣助教慣了，沒人伺候時什麼都不會」、「去排隊買會死嗎」、「這位大教授，那你的腦袋呢」、「看的我拳頭都硬了」掀起討論。
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